當(dāng)我手里拿到失而復(fù)得的東西時，恨不得見到每個人都說“謝謝”。事情是這樣的：
爸爸托人給我買了一些阿膠，送到了老公那邊（老公在外地工作，離老家很近），可是老公回廊坊時，竟然把阿膠忘在了北京南站的肯德基店里，發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)到廊坊了，再回去找，已經(jīng)沒有車次了，著急與失落交織在一起，且不說那些阿膠價值近三千，更是遺失了我老爹對我的那份牽掛。心里很明白如果被別人拿走，找回來的可能性很小，雖然這樣，我還是試著撥打了北京114，找到了南站的電話，跟客服人員說明了情況，讓他們幫忙找找，過了十分鐘說沒有找到，老公很確定的說：“別找了，肯定找不到，人來人往的，早被別人拿走了。”當(dāng)天晚上我心煩意亂，覺都沒睡好。第二天周日，因比較忙碌，也就忘記了這事。周一，怎么想怎么覺得不甘心，想著如果店里的服務(wù)員看到?jīng)]準(zhǔn)就幫忙收起來了，于是抱著一絲希望，試著撥通了北京肯德基宅急送的電話（因南站肯德基未在114注冊），世界著名連鎖店的服務(wù)就是不錯，很熱心，幫著查找了南站肯德基電話，因為光地下一層就五個店，不確定是不是這個號碼，但我已經(jīng)非常感謝宅急送了，緊接著撥打了號碼，店里的人員很熱情，詢問了時間、用餐的位置及當(dāng)事人的衣服等，幫著調(diào)取監(jiān)控。此刻，我心里非常感動，可以說這事兒他們完全可以應(yīng)付，但是他們很真誠的去做，不管結(jié)果如何，我都要謝謝他們對待顧客的這份真誠。但當(dāng)時趕車比較匆忙，加上有五六個店，所以店的具體位置老公也沒搞太清楚，這給尋找?guī)砹撕艽蟮碾y度。他們只能根據(jù)我對當(dāng)事人（老公）的描述調(diào)取監(jiān)控，過了十多分鐘，監(jiān)控調(diào)取結(jié)果是沒有看到描述的人領(lǐng)著東西入店，我一下陷入了極度的失望中，正當(dāng)我想放棄的時候，他們卻說：“您別著急，監(jiān)控中只是看到相似的當(dāng)事人，并不確定是不是，我把那其他四家電話都給您，您一家一家的問，只要是我們幫您收起來是不會丟的。”他們的話又讓我信心百倍，隨后，我撥通了幾家其他店的號碼，他們都是不耐其煩的詢問并調(diào)取監(jiān)控，但都說沒有，當(dāng)我問到最后5號店里時：
“您好，周六晚上七點左右您有沒有撿到一些阿膠？”
“女士，具體里面都有什么東西？”
我一聽這話，高興極了，肯定有戲，我一一做了準(zhǔn)確的回答。
“我們服務(wù)員收拾餐桌的時候，發(fā)現(xiàn)您遺忘的東西，怕別人拿走，就幫著收起來了，等著您找�！�
我當(dāng)時心里的感動勁兒別提了，好像所有的語言都無法形容，遇到如此負(fù)責(zé)的企業(yè)和員工，感覺這個世界好溫暖。謝過之后，當(dāng)天晚上我就乘動車去了北京南站取阿膠，當(dāng)他們把阿膠交給我時，我看著他們熱情、真誠的笑容，不知道說什么才能表達(dá)出我由衷的感謝，拿出兩盒阿膠送給他們，卻被他們婉言拒絕了：“您別客氣了，我們經(jīng)常遇到這事兒，顧客趕點兒上車，一著急就會落下東西，怕被其他顧客撿走，我們就給暫時保管起來，等著顧客找回，在我們店里什么東西都丟不了。”手里拎著阿膠，又找到了老爹的那份牽掛……，當(dāng)時真是恨不得對每個人都說謝謝。
通過這件事情讓我感覺到：幫助別人能讓這個世界更加美好；凡事都要用一份執(zhí)著去試試，在沒試過之前，不能確定事情結(jié)果；以后我要把這兩種啟示帶入我的工作及家庭親子教育中。（資產(chǎn)管理部 孔亞輝）
藍(lán)天下的中太大廈
希望藍(lán)天永駐廊坊
|
